Rengetegszer akadnak el a vásárlások a fizetési folyamatoknál.
A termék már a kosárban(!), és mégis megtorpan a vásárlók egy nagy része.
Azokban a webáruházakban, ahol nem ügyelnek a fizetési folyamat felépítésére, és a design sem segíti a vásárlót, ott sok vásárlási szándék vérzik el. Pedig a vásárló már döntött és szeretne vásárolni nagy valószínűséggel, hisz a kosárba tette a terméket. Ez már egy komoly eredmény, de mégsem realizálódik rengeteg vásárlás, mivel a vásárlási folyamat közben valamiért félbe szakad a folyamat.
A következő alapvető hibákat érdemes átnézni:
- kényelmetlen navigáció, weblapstruktúra (elveszik a vásárló és mindent keresgélnie kell)
- kevés termék információ (fontos, mert a vevő tájékozottnak akarja magát érezni)
- rossz minőségű termék prezentáció (fotó vagy más vizuális ismertető)
- a regisztráció túl hosszú és sok adatot kér
- nincs információ a szállítási időről (megbízhatatlanségot növelő tényező)